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餐饮店前台要素管理制度

简述信息一览：

1、考勤制度按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。严禁代人签到、请假。

2、酒店前台接待人员负责接待和登记来访宾客，并维护来访登记簿。登记内容包括宾客姓名、来访单位、访问时间和事由等信息。若有宾客来访，前台接待必须通过电话通知被访人，并在确认信息无误后进行登记并放行。

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3、法律分析：前台接待人员负责来访宾客接待、登记工作，并建立来宾登记簿。对来访宾客登记姓名、来访单位、时间、事由等。有来访宾客，前台接待人员应立即电话通知被访人，确认无误后方可登记放行。法律依据：国务院令第732号《旅馆业治安管理办法》第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。

1、餐饮前台接待岗位职责描述保持工作台面整洁有序，确保在岗期间环境干净。保持良好的个人形象，发型整洁，妆容得体，饰物有限。上班期间着装统一，于休息室进行个人打扮。面对顾客时保持礼貌，态度友好，积极主动地提供服务。接待顾客咨询时，起立并用微笑和温和的目光回应。

2、餐饮前台接待岗位职责1 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

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3、餐饮前台接待岗位职责1 在工作期间，要始终保持服务台的干净、整洁。发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。

4、酒店接待员岗位职责：前台接待与咨询服务热情接待：在柜台前以热情、礼貌的态度迎候客人，迅速为客人办理入住手续，确保办理时间不超过规定时间。专业解接听客户咨询电话，使用规范用语，细心解答客人关于酒店服务、房型、价格、餐饮等各类问题。

酒店前台的规范主要包括以下几点：客房推销与管理：订房与入住登记：前台需负责办理客人的订房手续，包括确认预订信息、分配房间等。客房推销：作为酒店的主要收入来源之一，前台需积极向客人推销客房，提高酒店的入住率和收益。

客房推销：作为酒店主要收入来源，前堂部承担着客房推销的重任。此外，前堂部还负责办理订房、临时入住登记手续和分配房间等。客人咨询：前堂部是酒店与客人之间沟通的桥梁，负责联系其他部门，满足客人在住宿、饮食、旅游及享受上的需求。

前台工作需严谨细致，力求避免或减少错误发生。熟悉并掌握各项工作流程，确保工作步骤的熟练度。在推销房间时，要清楚不同优惠条件下的房间价格，例如豪华客房包含早餐与不含早餐的不同价格。注意节假日及特殊销售季节酒店推出的房间优惠政策。

关于餐饮店前台要素管理制度，以及餐饮店前台要素管理制度及流程的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。