酒店餐饮部各岗位管理制度

简述信息一览：

●编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎送员的考勤记录。 ●每日班前检查服务员的仪表、仪容。 ●了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。

楼面经理：90%的管理+10%的服务。楼面主管岗位职责（1）在被指派之区域内，按酒店规定服务客人。（2）指挥、协调领班及服务员对客人服务。（3）协助经理推行餐厅内的一切业务开展有关的工作专业知识要求（1）具备丰富的餐饮服务经验。（2）懂得如何分配领班、服务员的工作。

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餐厅职位主要包括以下几个方面：前线服务人员服务员：负责接待顾客、点餐服务、送餐、解答顾客疑问等，确保顾客用餐体验愉快。领班：负责管理服务员团队，监督服务质量，处理顾客的投诉与建议。厨师与后厨团队厨师长：负责整个厨房的管理和菜品研发，确保菜品的质量和口味。

1、餐饮部值班管理制度值班要义：弥补部门的日常管理工作的缺陷，更好地完成部门日常接待工作和公共卫生区域的清洁。

2、●检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房，确保餐饮产品的质量；做好开餐前的准备工作；开餐高峰时，亲临现场指挥和督导下级，确保服务质量。 ●实施餐饮部的各项规章制度，解决人事问题；不断地创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境；评估员工，实施员工培训***，提高服务质量。

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3、四食品原料管理与验收制度根据酒店厨政生产程序标准，实行烹饪原料先进先出原则，合理使用原料，避免先后程序不分，先入库房原料搁置不用。高档原料派专人保管，严格按量使用。其它原料同样做到按量使用，物尽其用。未经许可，不得私自制作本酒店供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。

4、宾馆酒店星级服务标准和宾馆酒店内部管理制度、办法、规定达千条；涵盖了现代宾馆酒店管理的各个层面，涉及宾馆酒店的前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、人事部、财务部、安全保卫部、工程部等部门内部人员岗位职责与管理制度，以及宾馆酒店营销、客户关系、环境等方面的规范化管理实务。

法律分析：厅内卫生制度 1餐具卫生：桌面干净，光亮、无油腻。餐具摆放整齐，无灰尘、无油垢、无水啧。杯具无水印，光亮。2地面卫生：无杂物，无油垢，无拖痕。3玻璃卫生：干净，透亮。4墙壁卫生：无灰尘，无油垢。5窗台卫生：窗柜、窗楞、窗户神兽可及处无灰尘。6操作台卫生：摆放整齐，无私人物品，干净无油垢。

工作时必须穿工作服，严禁吸烟。严格按照食品卫生要求操作，防止食物中毒。餐具需清洗干净并整齐摆放。烹食过程需认真清洗，确保按时、按质、按量供给。每天进行清理，每月进行三次大扫除，保持厨房环境卫生。

总则**：为确保公司食堂秩序，创建良好用餐环境，制定本制度。厨房管理**：1 厨工守则与卫生条例 - 1 员工须遵守公司规定，保持个人卫生，定期理发，禁止随地吐痰。- 2 工作时应自查食物是否变质，发现问题及时处理。- 3 工作期间必须穿戴工作服，严禁吸烟。

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