餐饮服务管理存在哪些问题和不足

文章阐述了关于餐饮服务管理存在哪些问题，以及餐饮服务管理存在哪些问题和不足的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、现代餐饮企业管理者存在的自身素质问题
• 2、餐厅服务质量控制有哪几种方法
• 3、餐厅现场管理应注意的几个问题
• 4、餐饮管理的几个问题

现代餐饮企业管理者存在的自身素质问题

人际关系：最重要的是沟通，上下级沟通，如果没有一条顺畅的沟通渠道，很多问题得不到及时有效地解决，比如：卫生部门来检查。另外，就是跟员工，领导搞好关系。自我学习能力，加强这方面的培训。有效地授权。（领导能力）公平公正的处理日常管理中的问题，建立威信。以上是我自己觉得存在的问题。

衡量管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。

影响力：我们认为现代的职业经理人首先必须具备良好的影响力，而要达到这点，必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，不能以个人的小算盘和私心去考虑或处理问题，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。

一个好的餐饮管理人员首先要认识自己的行业并热爱这份工作，说白了一个主管和一个服务员从本质上都是为了能更好的服务顾客而存在。所以要具备良好的服务意识，这是必要的。

餐厅服务质量控制有哪几种方法

餐厅服务质量控制有3种方法。第一服务程序的控制，营业期间，大厅主管应始终站在第一线，通过亲身观察、判断来监督、指挥服务员按标准服务程序服务，发现偏差及时纠正。第二意外事件的控制。

餐厅服务质量的控制方法有以下几种：第一，人力资源的预先控制。西餐厅应根据自己的特点，灵活安排人员班次，以保证有足够的人力资源。第二，物资的预先控制。开业前，必须按规定摆好餐台，准备好菜单、点餐单、酒水、开瓶工具及工作台小物件等。第三，卫生质量的预先控制。

根据餐饮服务的三个阶段（准备阶段、执行阶段和结果阶段），餐饮服务质量可以相应地分为预先控制、现场控制和反馈控制。 （一）餐饮服务质量的预先控制 所谓预先控制，就是为使服务结果达到预定的目标、在开餐前所作的一切管理上的努力。预先控制的目的是防止开餐服务中听使用的各种资源在质和量上产生偏差。

***用意见卡 客户意见卡是餐厅测知客人满意度的一种最 简单的方法 ，而且还可借此与所有客人建立联系，得到最直接的反应，以便及时处理最迫切的问题。当然，意见卡是被动的，无法要求客人都填卡寄回；而会寄回的一般都是较主动的客户，他们当然不能代表全部，因此并不能避免偏见的产生。

第三节 饭店服务质量的控制方法 主要知识点：饭店服务质量的环节 （一）准备过程的质量管理 服务准备 重点检查两方面：精神准备和物资准备。 生产准备 三个环节：1） 原材料的***购和验收。2） 业务分工、人员安排。3） 预制加工。 后勤配备 包括物质准备供应、设施设备维护保养。

餐厅现场管理应注意的几个问题

1、缺乏巡铺路线 很多管理人在现场管理时，没有自己的巡铺路线，甚至有时变成操作型的领导人，直接收台、出菜、跟顾客沟通，这是有问题的。还有些管理人则高高在上，指手画脚，这样就与员工产生了心理距离和生理距离。

2、关键的事情亲自做 每一个管理者都有下属，培养他们是我们义不容辞的责任。在业务上去严格的要求他，在生活上去无微的关心他，言传身教的去培养他。

3、厅面现场管理 礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

4、第五，关于选址等问题，尽量选择人流相对比较大的地方。至于管理，我希望还是在员工素质和厨师技术方面加强。餐饮管理1：沟通协调管理 内部的团队精神和合作精神为关键，内部个小部门有效并以书面沟通有助于准确性，如有环节出现漏洞，管理者应马上协调，做好有章可循，有章必循。

餐饮管理的几个问题

缺乏巡铺路线 很多管理人在现场管理时，没有自己的巡铺路线，甚至有时变成操作型的领导人，直接收台、出菜、跟顾客沟通，这是有问题的。还有些管理人则高高在上，指手画脚，这样就与员工产生了心理距离和生理距离。

身在其中、问题多多、发现不了。在以上这四点中，最难管理的还是第一点，人员是餐饮管理者最难管理的一个，特别是90后员工管理。

在***经济时期餐饮业曾一度出现经营官商化，管理混乱等问题，而21世纪的消费群层决不单单以简单化的服务，单一的品种可以满足，培养管理和营销人才是从封闭式的单纯销售管理型向开放式的经营管理型转变的关键，树立生产销售流水线的品牌意识，加强人才效率的竞争无疑会取得更好的经济效益。

注意看食品包装标识是否齐全，注意食品外包装是否标明商品名称，配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等内容。注意看食品的生产日期及保质期限，注意食品是否超过保质期。看产品标签，注意区分认证标志。看食品的色泽，不要被外观过于鲜艳、好看的食品所迷惑。

我之前从事过2年餐饮管理，我觉得你说的范围有点泛，根据我实际工作经验，觉得有以下几个细的方面：人际关系：最重要的是沟通，上下级沟通，如果没有一条顺畅的沟通渠道，很多问题得不到及时有效地解决，比如：卫生部门来检查。另外，就是跟员工，领导搞好关系。自我学习能力，加强这方面的培训。

关于餐饮服务管理存在哪些问题，以及餐饮服务管理存在哪些问题和不足的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。