餐饮配送团队管理制度及流程表

文章阐述了关于餐饮配送团队管理制度及流程，以及餐饮配送团队管理制度及流程表的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、餐饮服务食品安全监督管理办法的全文
• 2、酒店餐饮服务流程28条的详细内容
• 3、餐饮从业人员需要遵守哪些规定?

餐饮服务食品安全监督管理办法的全文

第一条 为加强餐饮服务监督管理，保障餐饮服务环节食品安全，根据《中华人民共和国食品安全法》（以下简称《食品安全法》）、《中华人民共和国食品安全法实施条例》（以下简称《食品安全法实施条例》），制定本办法。第二条 在中华人民共和国境内从事餐饮服务的单位和个人（以下简称餐饮服务提供者）应当遵守本办法。

法律分析：《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》是为加强网络餐饮服务食品安全监督管理，规范网络餐饮服务经营行为，保证餐饮食品安全，保障公众身体健康而制定的法规，2017年9月5日，《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》由食品药品监管总局局务会议审议通过，自2018年1月1日起施行。

三）有专职或者***的食品安全管理人员和保证食品安全的规章制度；（四）具有合理的设备布局和工艺流程，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触有毒物、不洁物；（五）法律、法规规定的其他条件。

法律分析：为加强网络餐饮服务食品安全监督管理，规范网络餐饮服务经营行为，保证餐饮食品安全，保障公众身体健康，根据《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，制定本办法。

《餐饮服务食品安全监督管理办法》共6章53条。

酒店餐饮服务流程28条的详细内容

在日常的服务工作中要揣摩客人的心理，掌握客人的性格和生活特点，更要注意热情、有礼、主动、周到地为客服务，力求将服务工作做在客人开口之前。 （2）通过多方面的详细了解，细心观察，分析客人刁难的原因，以便做好客人的服务工作。 （3）注意保持冷静的态度，以礼相待，谦虚待客，严于律已，表示歉意。

首先酒店要相持让每个宾客（包括不文明宾客在内）切身感到宾馆是把自己真合法“皇帝”看待。“错”在宾客，宾馆却还把“对”留赐与对方，不辞劳苦，克己为客。（2）酒店可***用“身教”的诚意感激不考究卫生的宾客，不要叱责、解释或悠扬批评宾客，而应用无声语言为不够文明的宾客示范。

服务员应该手急眼快，不要处处等着被要求。3随时留意客人的茶杯是否有水，酒杯内是否有酒。这样，酒店不仅可以提高酒水销售，还会避免客人干杯时杯子里没酒的尴尬。3如暂时要离开岗位时（买单、催菜、送餐具、拿酒水饮料等），要交代其他同事代为照看自己的服务区域。

应给客人道歉，说明酒店的规定，上班时间不可饮酒。职责在身，不能奉陪。或以饮酒过敏的理由谢绝客人。2 餐厅收市时间已过，但客人仍在用餐时怎么办？应主动检查客人点的菜是否上齐，并且提供快捷的服务，不得以任何理由，任何方式催赶客人离开。

-5预订服务 1-5-1预订员熟练掌握预订服务程序及有关要求。了解掌握饭店客房类型、价格以及餐饮、康乐、会议等方面有关情况。 1-5-2预订员受理客人预订时，要准确记录预订房间数、房型、抵离时间、预订人姓名、单位、联系方式、付费方式等有关内容，并以口头或书面形式确认。

餐饮从业人员需要遵守哪些规定?

1、餐厅内禁止吸烟与吐痰，保持文明用餐。 违规者将被处理，罚款从工资扣除，情节严重者将受批评或解除合同。员工宿舍管理规定 宿舍是企业对员工的关怀与***，提供清洁、整齐的生活环境，有助于员工身心健康。 住宿需在公司登记。 房间与床位由厂部统一管理，未经允许不得调换。

2、职业道德基本知识2 职业守则（1）遵守国家法律、法规和企业的各项规章制度。（2）认真负责，严于律己，不骄不躁，吃苦耐劳，勇于开拓。（3）刻苦学习，钻研业务，努力提高思想、科学文化素质。（4）敬业爱岗，团结同志，协调配合。3 基础知识（1）法定计量单位知识和常用量的法定计量单位。

3、餐饮从业人员应具备的基本职业道德知识。 餐饮从业人员应遵守的职业守则：- 遵守国家法律法规、企业规章制度。- 认真负责，自我严格要求，保持谦虚和勤奋的工作态度。- 积极学习，不断提升业务技能和个人素质。- 爱岗敬业，与同事团结协作，共同进步。

4、餐饮业员工守则（精选5篇）1 遵守考勤制度，上班时必须按规定着装，着装要整齐干净，不佩带首饰（手表婚戒除外），不留长指甲，要统一盘花，头发前不过眉，后不过肩，侧不过耳，化淡妆。上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。 了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品等。

5、餐饮从业人员应保持个人卫生，做到四勤：- 勤洗手，保持手部清洁。- 勤剪指甲，定期理发，保持整洁形象。- 勤洗澡，保持身体清洁。- 勤换衣，定期更换毛巾、被褥，确保个人用品卫生。餐饮从业人员应做好四防：- 防虫、防鼠，保持工作环境清洁。- 防潮、防污染，确保食品卫生。

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