餐饮服务考核管理制度范本

简述信息一览：

• 1、寻求餐厅管理制度
• 2、2021餐饮员工绩效考核方案
• 3、餐饮安全管理制度
• 4、餐饮服务企业培训考核内容为有关
• 5、学校餐厅管理制度(集锦10篇)
• 6、餐饮绩效考核方案

寻求餐厅管理制度

1、在考虑开设24小时经营的***室或茶楼，并提供简餐服务时，首要问题是管理和规章制度的建立。首先，分析当地市场和消费习惯至关重要。太和县作为农业大县，可能缺乏大规模的休闲场所，这可能源于市场或消费者习惯。若市场有需求但无人经营，需探究原因，可能是投资风险或消费者习惯问题。

2、保持餐厅环境整洁。纱窗、纱门、纱罩、门帘、风幕、灭蝇灯等设施运转正常，鼠、蝇、蟑娜、蚊子密度不得超过国家有关要求。保证供用餐者使用的洗手设施运转正常。必须使用消毒后的餐饮具，未经消毒的餐饮具不得摆台上桌。

3、基本要求 全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃***性、有异味的食物，保持口腔卫生。

4、岗位职责：全面负责酒店餐饮服务管理及食品供应的各项工作。 制定本部门年度、月度营业***，领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指 标。分析和报告年度、月度的经营情况。 制订服务标准和操作规程 。

5、财务管理制度 财务管理是餐饮企业运营的重要一环。财务管理制度主要包括成本控制、收入管理、资金管理、税务合规等。餐饮企业需制定预算管理制度，对成本进行合理控制。收入管理要确保准确无误地记录每一笔收入，避免漏收或错收。资金运用要在保证流动性的基础上，寻求增值机会。

6、制度是死的，制度都是给不懂得操作和不守规矩的人使用，自律性高的员工制度形同摆设管理人员自己熟悉制度，还要培训员工熟悉制度条约，这样才有效管理。人性化管理，主要在制度管理边缘徘徊违反制度在裁定是否处罚等前提，可以适当考虑人性化管理。餐饮管理学问也多。

2021餐饮员工绩效考核方案

1、餐饮员工绩效考核方案【一】 为提升宾馆的管理水平，充分调动餐饮部员工的积极性和主动性，不断提高员工的服务质量和企业的整体绩效水平，结合宾馆的实际情况，特制定本办法。 工资结构 餐饮部员工工资=基础工资+法定节假日工资+绩效工资 基础工资 餐饮部员工基础工资为每月200元。

2、员工绩效考核方案范本（一） 考核目的 客观考评员工本年度内的工作表现、贡献，对取得良好业绩和成绩的员工进行激励，合理、有效分配企业资源。 作为年终评优的主要依据。 推行干部年度工作总结，作为年薪制计发的主要依据。 适用范围 总公司各部门、属下各分公司全体员工。

3、绩效考核方案1 考核目的及原则 （一）目的 及时、合理、有效地评价员工2008年全年的工作业绩和素质能力，进一步统一思想，坚定信心，加快有效发展，年终绩效考核方案。 帮助员工提高工作绩效与工作胜任力，促进组织绩效的不断提高，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。

4、制定年终绩效考核实施方案。 （2）组织指导各部门实施年终绩效考核。 （3）汇总年终绩效考核结果等工作。 各部门总经理及项目经理是本部门年终绩效考核第一责任人。 （1）组织领导本部门年终绩效考核全面工作。

餐饮安全管理制度

1、保持餐厅环境整洁。纱窗、纱门、纱罩、门帘、风幕、灭蝇灯等设施运转正常，鼠、蝇、蟑娜、蚊子密度不得超过国家有关要求。保证供用餐者使用的洗手设施运转正常。必须使用消毒后的餐饮具，未经消毒的餐饮具不得摆台上桌。

2、成立食品安全管理小组，餐饮业法人是本单位食品安全第一责任人，配备专***食品安全管-理-员。食品安全管-理-员负责对食品生产经营全过程的食品安全状况实施内部检查管理，督促检查食品安全制度的落实情况，积极预防和控制食品安全事件，严格落实监管部门的监管意见和整改要求，并做好相关记录。

3、闭餐后，员工负责换取布草，并准确记录布草交接情况。值台人员需在规定时间内将PDA送至指定地点，确保电脑信息及时更新。整理清洁完毕后，检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源，方可离岗。

餐饮服务企业培训考核内容为有关

餐饮服务企业培训考核内容有人员数量配备、职能条件、激励机制等。人员数量配备。人员数量配备管理人员应根据企业的规模、档次和经营特点来确立组织机构、管理层次和管理幅度，配备合理数量的管理人员和一线员工。

培训考核内容为有关餐饮食品安全的法律法规知识、基础知识及本单位的食品安全管理制度、加工制作规程、食品安全管理技能、食品安全事故应急处置知识等。

餐饮业属于服务业。店员对顾客的印象比较重要。餐饮培训内容包括服务语言，服务流程，服务意识和技能。同时，要注意员工的日常工作，注意自己的不足，然后进行有针对性的培训，以帮助员工纠正自己的不足，使他们更好地适应餐厅的工作。通常，大型特许商店将使用专业培训系统和软件来组织全国各地的商店员工学习。

专业素质 服务员的专业素质应包括行为规范、工作与服务态度、语言交流技能、服务英语、仪表仪态、着装与发型等。在职员工的专业素质是一种思想道德教育，应放在非常重要的位置，培训内容应能使学员心领神会，并能贯彻于服务工作的全部过程中。服务知识 服务知识是服务员考核标准的知识部分。

餐饮行业服务员培训主要分为四大方面，分别是：培养以人为本，以客为主的服务意识；培训内容的重点是以人为本；培训成果考核；管理层培训。培养以人为本，以客为主的服务意识是指：餐饮行业的服务员要让顾客享受到人性化的服务，也就是对顾客的态度，以及对顾客提出的不过分的要求都要进行满足。

学校餐厅管理制度(集锦10篇)

食堂管理由校长负责，建立管理委员会，确保食堂管理规范。食堂不对外承包，原料定点***购，保证食品质量。严格人员考核，确保食品安全与服务质量。坚持日常检查，保证学生就餐安全。学校餐厅管理制度（10）就餐者需在指定餐桌就餐，保持餐桌清洁，剩饭剩菜应倒入指定容器，禁止带出。

学生就餐管理制度1 住宿生打饭前由生活指导教师组织按宿舍排队，按先后顺序进餐厅，不大声喧哗、不拥挤、不乱敲盆勺。 服从生活指导教师管理，不无理取闹。 坐在指定位置用餐，不随便乱跑。 注意节约粮食，保持桌面、地面整洁，杜绝浪费现象发生。 吃饭后将将剩饭、菜倒在指定位置，不随地乱扔。

学校领导为食堂管理工作第一责任人，建立工作领导小组。食堂应坚持服务、质量、安全第一原则，提供多种就餐选择，禁止强制统一就餐。经营只能自主，不得外包。食堂需建立财务、物资、食品安全等管理制度，严格执行。学校建立学生监管机制，定期或不定期检查，规范操作，节能降耗，控制伙食价格，实现民主管理。

餐饮绩效考核方案

1、餐饮绩效考核方案1 为强化餐饮管理，保持客人用餐拥有礼貌、热情、周到、高效的服务环境，提升餐厅 菜品 出品质量，努力降低成本，确保管理达标，依据《酒店餐饮部绩效考核办法》，特制定本细则。 顾客满意度（10分） 标准：①、当月顾客满意度调查满意度达95%以上，②、当月顾客投诉不能超过1次；③、当月顾客投诉解决率。

2、注：如员工工龄不满一年（超过半年）可根据季度绩效工资酌情发放，原则上不超过500元；如员工工龄不满一个季度的可根据月绩效考核成绩酌情发放，原则上不超过三百元；如员工工龄不满一个月的不予发放。

3、绩效沟通：a、***跟进与调整；b、过程辅导与激励。数据收集：a、提供绩效评估的事实依据；b、提供绩效改进的有利依据；c、发现优秀绩效和不良绩效产生的原因；（二）考核实施：确定考核者：a、上级评估；b、自我评估；c、下级评估；d、同事评估；e、顾客评估；f、二级主祭与小组评估。

关于餐饮服务考核管理制度，以及餐饮服务考核管理制度范本的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。