小型餐饮店的员工制度为了不断完善公司管理体制、服务范围和销售质量、特定以下员工制度。希望各员工积极配 合和尊守以下制度。所有员工必须严格尊守公司制定的一切规章制度,服从管理,违者按员工扣罚条例处罚 服务顾客热情礼貌,做到见客有微笑,顾客进来有欢迎词,不得以任何理由顶撞或辱骂顾客。
制度如果“汗牛充栋,过于繁多的话,餐饮酒店管理人员推行起来往往难度较大,如果执行不力,打了折扣,就会让很多制度“流于形式,最后,会极大地损害整个制度的严肃性。
餐厅、饭店自身的因素:① 制度存在缺陷。如果餐厅的管理制度太过死板,员工提出一些积极性建议也得不到呼应,那么员工将失去工作的积极性;奖惩制度不分明,无法激励员工,一旦员工认为他得到的奖励或者处罚很不公平,或者其他员工认为给予同事的奖惩不够公平,他们的工作积极性都会受到打击。
在店长的带领下,做好各项服务工作,作到服从指挥,遵守规则,礼貌服务.按照标准服务程序,向客人提供优质服务*. 了解菜品的制作并熟记它们的价格和特点 服从店长下达的任务,并且努力去完成* 准备好充足的零钱。严格执行其它管理制度。坚守客人永远是对的的原则。
像其他企业一样,餐饮店员工的管理,制度必不可少。但在制订制度时,要注意以下几点:制度不可过于烦锁:餐饮业涉及的环节比较多,而且要直接面对顾客,因此,一些制度如果过于烦琐,管理人员执行起来就存在一定的难度,最后只能令制度打折扣而“流于形式”,从而大大损害整个制度的严肃性。
1、S即SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)。因其五项内容日语的罗马拼音都以“S”开头,故称为5S。其实5S源自日本的一种家务处置方式,在日本民间流传已有200年的历史了。最早提出2个S:整理和整顿,主要针对“物”进行合理分类和放置。
2、负责餐厅及厨房系统清洁卫生和安全消防工作。督促餐厅领班、厨房厨师长及其他管理人员严格执行有关规定和制度,定期组织检查和考核。 参与部位的更新、改造,负责部位各类设备和财产管理。 做好劳动力调配,对下属员工做到心中有数,密切联系餐厅领班、厨师长,根据每位员工的特长,合理安排岗位。
3、餐饮的管理制度是一个餐厅的生命,当今社会是知识经济时代,管理越来越为企业所重视。管理水平的高低直接影响着餐厅的经营效益。故“管理出效益”是硬道理,在制订日常的管理制度时应着重考虑以下三个方面事宜。
4、部长主要是带领自己的班组完成上级交待的任务,和日常的接待工作。部长应该有一定的培训能力。组织能力。处理投诉的能力。餐饮行业相关的基础知识。餐饮业经营者***购的食品必须符合国家有关卫生标准和规定。
5、“提高水平、制度先行”——规范、完善、细化餐具管理制度,是做好餐具管理与控制工作的前提。
6、教育 职工严格执行食品卫生法和饮食卫生制度,切实做好个人卫生、食品卫生、炊具卫生、环境卫生。一切食物要力求做到无沙、无虫、无杂物、无异味、无霉变,严防“病从口入”和食物中毒。 认真执行中心制订的有关食堂管理的规章制度,以身作则,大胆管理。
基本要求 全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。上班前不吃***性、有异味的食物,保持口腔卫生。
劳动定员制度 (1)定员定编是科学配备人员的数量界限和依据,应从服务和工作的实 际需要出发,坚持科学、合理、精简的原则编制,经人力资源部审 核,报酒店领导核定。(2)定员核定以后应保持相对稳定,如情况变化需要调整时,应及时提 出增减***,并做到申报理由充分,人员增减合理。
保持餐厅环境整洁。纱窗、纱门、纱罩、门帘、风幕、灭蝇灯等设施运转正常,鼠、蝇、蟑娜、蚊子密度不得超过国家有关要求。保证供用餐者使用的洗手设施运转正常。必须使用消毒后的餐饮具,未经消毒的餐饮具不得摆台上桌。
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